天津医科大学第二医院网络信息中心，根据2020年度科室采购计划安排，兹邀请符合本次比选要求的供应商参加。

　　一. 论证项目名称：

　　天津医科大学第二医院HIS系统维保

　　二.  供应商参加本次活动必须提供下列相关材料：

　　企业资质材料：

　　1.营业执照副本或事业单位法人证书或民办非企业单位登记证书或社会团体法人登记证书或基金会法人登记证书复印件并加盖企业公章。

　　2.提供上一年度企业经第三方会计师事务所审计的企业财务报告复印件或近一个月银行出具的资信证明复印件并加盖企业公章。

　　3.提供上一年度任意一个月依法纳税的有效票据凭证复印件及上一年度任意一个月缴纳社会保险的凭据（专用收据或社会保险缴纳清单）复印件并加盖企业公章。

　　4.提供在近三年经营活动中没有重大违法记录的书面声明函并加盖企业公章。（重大违法记录是指投标人因违法经营受到刑事处罚或责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。截至开标日成立不足3年的投标人可提供自成立以来无重大违法记录的书面声明）。

　　项目专业资质材料：

　　1. 提供ISO9001质量管理体系认证证书

　　2. 提供CMMI4或CMMI5质量管理体系证书

　　3. 提供最少一名项目经理资格证书

　　注：1若报名企业属于小微企业请提供证明文件并加盖企业公章

　　2具体需求见附件1

　　凡具备以上资质的供应商均可报名，报名时，必须提供单位为授权代表出具的授权委托书、身份证（复印件）联系人姓名、联系方式及以上相关资质资料。

　　本次报名截止时间为：2021年10月27日 （星期二）下午5点前。

　　三.联系方式：

　　1.天津医科大学第二医院网络信息中心    

　　2.联系人：姜老师          联系电话：022-88328692

　　四.监督部门:

　　审计部门联系电话: 022-88329116

　　工会联系电话: 022-88328458

　　五.注意事项：论证会时间及内容将以电话方式具体通知，本次报名不作为最终论证项目入围承诺。

　　天津医科大学第二医院网络信息中心

　　2020年10月23日   

　　附件1:需求信息

　　一、项目范围

　　天津医科大学第二医院HIS运维项目的服务包括：医院HIS相关系统日常运维及项目管理工作等。具体为：

　　天津医科大学第二医院已上线的HIS临床系统日常运维工作，包括：

• HIS系统:门急诊挂号、门诊医生站、门急诊收费、门诊医保实时结算、；住院入出转登记（ADT）、病房护士工作站、病房医生工作站、临床路径、住院医保结算；门诊药房、住院药房；通用医技系统等。
• 相关接口：自助机挂号缴费接口、放射接口等

　　二、维护期与维护内容

　　2.1维护期

　　服务周期：一年 

　　2.2维护内容

1. 查找并解决用户提出的问题；
2. 程序升级、上线的现场支持；
3. 数据处理与统计；
4. 程序安装、配置，及用户培训；
5. 解决程序Bug；
6. 应用系统运行环境、性能、作业执行情况监测；
7. 重要时间或重要事件的技术支持；

　　2.3系统巡检服务

1. 帮助医院建立日常维护记录制度和系统管理规范。
2. 协助医院建立后台数据存储方案，每年进行现场数据转移。
3. 为数据库进行加密。
4. 定期与医院保持联系，利用电话或专用表格指导医院系统维护人员对服务器的运行状态进行检查，监控数据库系统参数及性能，防止异常情况的出现。
5. 系统灾难发生时，做到立即响应，必要时人员2小时到达现场，以减少数据损

　　失，降低灾难对整个系统正常运行的影响。

6. 解答用户关于操作系统和数据库的疑难问题。
7. 提供操作系统和数据库的最新补丁程序（Service Pack），以保证系统的安全运行。
8. 提供软硬件升级的参考意见。

　　2.4系统故障响应及处理

　　工程师响应并处理维护系统的故障，并在第一时间内处理；

1. 系统故障响应、处理与记录；
2. 按照公司的故障处理流程，升级操作与汇报；
3. 提交故障处理报告，记录故障处理过程、解决问题；

　　2.5人员及工作要求

1. 正常工作时间为周一至周五的上午8:00-下午17:00，法定节假日正常休息，夜间可采用电话或远程方式；
2. 电话及远程方式无法解决的需立即现场解决。

　　3、提供7*24小时响应和技术支持；